Información y atención al cliente/consumidor/usuario

Curso de Información y atención al cliente/consumidor/usuario

120 horas
Código: MF0241_2
Plazas: limitadas

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

  • Trabajadores del área de atención al cliente
  • Dependiente de comercio

¿QUÉ VOY A APRENDER?

  • Proporcionar la información requerida por el cliente/consumidor/usuario en cada una de las consultas realizadas, de acuerdo con el contexto específico de que se trate.
  • Gestionar sistemas de información.
  • Intervenir en el proceso de gestión de la calidad del servicio.

CONTENIDO

UF0036

Gestión de la atención al cliente/consumidor/usuario

60h

UF0037

Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

60h

Centro de formacion subvencionada
Información y atención al cliente/consumidor/usuario



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