Gestión de conflictos

Duración: 50 horas

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

  • Jefes de equipo.
  • Técnicos de recursos humanos.
  • Empresarios.

¿QUÉ VOY A APRENDER?

  • Saber analizar las causas del conflicto.
  • Conocer los estilos de resolución de conflictos.
  • Aprenderás a convertir los conflictos en oportunidad.

Temario

1. El conflicto

  • Concepto del conflicto
  • Tipologías de conflictos
  • Causas del conflicto

2. Gestión y resolución de conflictos disfuncionales

  • Estudio de la situación
  • Estilos de resolución de conflictos
  • Estrategias para la resolución de conflictos

3. Convertir los conflictos en oportunidades

  • Convertir conflictos disfuncionales en conflictos funcionales
  • Cómo convertir un conflicto en una oportunidad
  • Fomentar el conflicto funcional
Centro de formacion subvencionada
Gestión de conflictos

50 horas



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