Inglés profesional para actividades comerciales

Duración: 50 horas

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

  • Profesionales en actividades comerciales con nivel medio de usuario independiente en inglés.
  • Personal con necesidad de superar su nivel Medio y ofrecer un mejor servicio laboral.
  • Personas que estén trabajando o quieran trabajar en empresas multinacionales.

¿QUÉ VOY A APRENDER?

  • Mejorar el léxico del campo específico.
  • Estar familiarizarse con diferentes entornos laborales y sociales.
  • Aplicar en cualquier entorno laboral diferentes técnicas y recursos.
  • Comprender y expresar pensamientos, sentimientos de forma oral y escrita.

Temario

1. Atención al Cliente/Consumidor en Inglés

  • Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes
  • Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor
  • Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
  • Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores
  • Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad

2. Aplicación de Técnicas de Venta en Inglés

  • Presentación de productos/servicios
  • Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores
  • Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta
  • Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente

3. Comunicación Comercial Escrita en Inglés

  • Estructura y terminología habitual en la documentación comercial Básica
  • Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés
  • Redacción de correspondencia comercial
  • Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
  • Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés
  • Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta.
  • Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita
Centro de formacion subvencionada
Inglés profesional para actividades comerciales

50 horas



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