Prevención y Gestión de la Morosidad y del Recobro

Curso ONLINE para trabajadores y empresas

Curso de prevención y gestión de la morosidad y del recobro. En este curso los alumnos aprenderán a prevenir y gestionar los posibles morosos que puedan existir para una empresa, para ello aprenderán a analizar los futuros clientes, a llevar un control en la cuenta del cliente y a analizar los riesgos en la asignación de créditos.

Además, gracias a este curso online los alumnos estarán capacitados para realizar una gestión de cobros rápida y efectiva, también,  serán capaces de gestionar de manera correcta y eficaz cualquier posible recobro que tenga una empresa.

30 horas
14 lecciones
ONLINE

¿QUÉ VOY A APRENDER?

  • Implantar técnicas y medios para prevenir la morosidad.
  • Llegarás a gestionar todo el ciclo que conlleva el proceso del recobro.
  • Realizar y gestionar todos los documentos para la operativa.
  • Analizar la gestión de clientes.

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

  • Trabajadores que forman parte de la estructura de una microempresa.
  • Personas que quieren aprender nuevas técnicas de recobro y la reclamación de impagados.
  • Trabajadores para empresas de gestión de cobros.

TEMARIO

1. INTRODUCCIÓN

Introducción Causas fundamentales de la Morosidad

2. DOCUMENTACIÓN DE LAS OPERACIONES COMERCIALES Y LOS DOCUMENTOS DEL COBRO

La necesidad de documentar las operaciones comerciales El pedido El albarán de entrega La factura El contrato Las condiciones generales de venta Títulos cambiarios para reforzar el derecho de crédito Comparación entre los principales medios de cobros

3. GARANTÍAS ADICIONALES PARA REFORZAR EL DERECHO A COBRAR

Las garantías para reforzar el derecho a cobrar Las fianzas bancarias Las fianzas mercantiles Los títulos cambiarios avalados por el banco Las garantías hipotecarias

4. POLÍTICA DE CRÉDITO Y ESTRATEGIA DE RIESGOS

Importancia de desarrollar una buena política de crédito Ventajas de tener definida una política de créditos Los cometidos del departamento y de las políticas de créditos Recomendaciones para una buena política de créditos Política de crédito y estrategia de riesgos Tipos de políticas de crédito

5. FUENTES DE INFORMACIÓN SOBRE LOS CLIENTES

6. ANÁLISIS DE UN FUTURO CLIENTE

7. LA CONCESIÓN DE CRÉDITOS A LOS CLIENTES

Riesgo crediticio Cuestiones fundamentales en la gestión de crédito a clientes

8. EL LÍMITE DE RIESGO EN EL CRÉDITO AL CLIENTE

Plazos de pago flexibles La asignación de un rating a los clientes

9. EL CONTROL DE LAS CUENTAS DEL CLIENTE

La gestión de control de facturas pro-activa Histórico del comportamiento de pago de los clientes Revisión periódica de la solvencia de los clientes El control de las cuentas por cobrar El envío de extractos de cuenta La comprobación rutinaria de las direcciones de los clientes El control permanente del periodo medio de cobro El control de clientes bajo vigilancia Intereses de demora y costes administrativos de recuperación

10. LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS MOROSOS PROFESIONALES Y SUS ESTRATEGIAS HABITUALES

Las excusas universales del moroso profesional)

11. LAS TÉCNICAS DEL RECOBRO

El recobro de los impagados empresariales Diseño de los procesos específicos de recobro Comenzar la gestión de cobro con mayor anticipación Recopilar información sobre el deudor Personalizar cada caso según las características del impago Negociar cara a cara una solución pragmática Acudir a profesionales de la recuperación

12. FASES DE LA GESTIÓN DE RECOBRO

El impagado y su clasificación Diseñar los procesos específicos de telecobro La fase de precontencioso La fase de contencioso

13. RECOMENDACIONES GENERALES PARA LA NEGOCIACIÓN CON EL MOROSO

Recomendaciones para la negociación con el moroso

14. LA LEY CONCURSAL

La Ley Concursal Personas relacionadas Efectos de la declaración del concurso Esquema del procedimiento concursal ordinario Refinanciaciones y Acciones de Reintegración

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