1. Personalización de los dispositivos tecnológicos
- Conceptos previos
- Personalización de los dispositivos tecnológicos
- Personalización de usuario
- Tipos de personalización de dispositivos
- Proceso de identificación de fallos informáticos
- Resolución de problemas frecuentes
- A nivel usuario
- A nivel usuario avanzado
- Los centros de atención al usuario
- Características de un CAU
- Herramientas que facilitan el funcionamiento del CAU
- Soporte y guías de resolución de problemas en el entorno de trabajo. Búsqueda de soluciones tecnológicas en la red
- Tipos de soporte y guías
- Ejemplos de guías de usuario
2. La elección de la mejor herramienta
- Concepto previos
- Elección de la mejor herramienta. Nuevos periféricos y sus usos
- Factores de selección
- Mantenimiento necesario en equipos informáticos
- Sistemas operativos y configuración
- ¿Qué son los sistemas operativos?
- Tipos de sistemas operativos: Windows, MacOs, Linux y Android
- Importancia de la configuración de los sistemas operativos
- Opciones de configuración: privacidad, rendimiento y seguridad
- Cómo elegir las mejores opciones de configuración para cada situación
- Aplicaciones y software
- Tipos de aplicaciones y software: de sistemas y de usuario
- Formas de adquirir aplicaciones y software: gratuitas, de pago y d código abierto
- Factores a considerar al elegir aplicaciones y software
- Mejores prácticas para la instalación y desinstalación de aplicaciones y software
- Seguridad y privacidad
- Almacenamiento y copias de seguridad
3. Checklist de tareas en la gestión del ecosistema informático
- Conceptos básicos de la gestión del ecosistema informático
- Qué es la gestión del ecosistema informático
- Importancia de la gestión del ecosistema informático
- Tipos de servicios y sistemas informáticos
- Roles y responsabilidad en la gestión del ecosistema informático
- Ventajas de la gestión del ecosistema informático
- Checklist de tareas en la gestión del ecosistema informático
- Tareas preventivas y de mantenimiento
- Comunicación de incidencias a los servicios de IT
- La proactividad y la solución de incidencias
- Documentación y seguimiento de incidencias y soluciones
