Atención al cliente, consumidor y usuario

Atención al cliente, consumidor y usuario

Atención al cliente, consumidor y usuario

460 horas
Nivel: 3
Modalidad: Presencial
Plazas: limitadas

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

  • Trabajadores del área de atención al cliente y al público.
  • Administrativos
  • Ayudantes de gerencia o personal relacionado con tareas de atención al cliente.

¿QUÉ VOY A APRENDER?

  • Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios.
  • Comprender a resolver problemas y encontrar soluciones para mejorar todo el ambiente relacionado con la satisfacción al cliente.
  • Tener diferentes sistemas de información para ofrecer una mejor gestión de sistemas y aprenderás a comunicarte en otro idioma para garantizar una perfecta conexión entre empresas a nivel internacional.

CONTENIDO

MF0241_2

Información y atención al cliente/consumidor/usuario

120h | Plazas limitadas

UF0036

Gestión de la atención al cliente/consumidor/usuario

60h

UF0037

Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

60h

MF0245_3

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo

90h | Plazas limitadas

MF0246_3

Organización de un sistema de información de consumo

120h | Plazas limitadas

UF1755

Sistemas de información y base de datos de consumo

60h

UF1756

Documentación e informes en consumo

60h

MF1002_2

Inglés profesional para actividades comerciales

90h | Plazas limitadas

MP0374

Módulo de prácticas profesionales no laborales para atención al cliente

90h | Plazas limitadas

Centro de formacion subvencionada
Atención al cliente, consumidor y usuario

Acepto la Política de privacidad, y autorizo el tratamiento de mis datos con la finalidad de atender mi contacto
Autorizo el tratamiento de mis datos personales con la finalidad de recibir comunicaciones comerciales, incluido por correo electrónico y medios de comunicación electrónica equivalentes

Responsable: PENTALEARNING E-DUCATION, S.L.U.; Finalidad: Atender su contacto. El envío de comunicaciones comerciales; Legitimación: La base legal para el tratamiento de sus datos es la obtención de su autorización.; Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Encargados de tratamiento fuera de la UE, acogidos a Privacy Shield.; Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.; Ubicación: Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web: https://pentalearning.com/politica-de-privacidad

*queremos ofrecerte lo mejor en tu viaje al aprendizaje*

CONTACTA CON NOSOTROS