Atención al cliente, consumidor y usuario

Atención al cliente
460 horas
Nivel: 3
Modalidad: Presencial
Plazas: limitadas

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

  • Trabajadores del área de atención al cliente y al público.
  • Administrativos
  • Ayudantes de gerencia o personal relacionado con tareas de atención al cliente.

¿QUÉ CONSEGUIRÉ CON ESTE MASTER?

  • Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios.
  • Comprender a resolver problemas y encontrar soluciones para mejorar todo el ambiente relacionado con la satisfacción al cliente.
  • Tener diferentes sistemas de información para ofrecer una mejor gestión de sistemas y aprenderás a comunicarte en otro idioma para garantizar una perfecta conexión entre empresas a nivel internacional.

CONTENIDO

MF0241_2

Información y atención al cliente/consumidor/usuario

120h | Plazas limitadas
MF0245_3

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo

90h | Plazas limitadas
MF0246_3

Organización de un sistema de información de consumo

120h | Plazas limitadas
MF1002_2

Inglés profesional para actividades comerciales

90h | Plazas limitadas
MP0374

Módulo de prácticas profesionales no laborales para atención al cliente

90h | Plazas limitadas

Responsable: PENTALEARNING E-DUCATION, S.L.U.; Finalidad: Atender su contacto. El envío de comunicaciones comerciales; Legitimación: La base legal para el tratamiento de sus datos es la obtención de su autorización.; Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Encargados de tratamiento fuera de la UE, acogidos a Privacy Shield.; Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.; Ubicación: Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web: https://pentalearning.com/politica-de-privacidad