1. Fundamentos del marketing y su valor en la empresa
- Identificación de los conceptos básicos y evolución del marketing
- Concepto de marketin
- Visión actual y ámbito de aplicación del marketing
- Nomenclatura y conceptos asociados al marketing
- Aproximación al marketing y los niveles de la dirección estratégica
- Misión/visión: orientación al producto y orientación al mercado
- Proceso de planificación estratégica
- Identificación del efecto de la digitalización en el marketing
- Claves del marketing digital
- Principales canales digitales de comunicación y captación de clientes
- Introducción a los conceptos de producto y servicio
- Principios de diseño de productos y servicios
- Innovación en marketing
- Ciclo de vida de productos
- Definición de las dinámicas derivadas del establecimiento de precios
- Precio y decisiones de compra
- Estrategia de precio y valor
- Identificación de las posibilidades de los canales de distribución y venta
- Selección de canales de distribución y venta
- Acciones de marketing en el punto de venta
- Establecimiento de los principios básicos de la comunicación a través del marketing
- Canales de comunicación y promoción
- Comunicación efectiva
2. Segmentación, posicionamiento y branding
- Aplicación de estrategias de segmentación y definición del público objetivo
- Segmentación de mercados potenciales
- Criterios de selección del público objetivo
- Identificación de los principios básicos de posicionamiento y branding
- El branding-construcción de una marca
- Posicionamiento de marca
- Posicionamiento de productos y servicios
3. Integración: marketing on y off (marketing digital). El plan de marketing
- Caracterización del comportamiento digital del cliente
- Las claves de la transformación en las relaciones con el cliente
- Experiencia de cliente integral off y on
- Análisis del ciclo de vida del cliente-customer journey
- Herramientas de medición digital
- Desarrollo de un plan de marketing
- Análisis y toma de decisiones en caso real
- Construcción de funnel de ventas híbridas (físico + digital)
- Plan de acción de marketing
- Evaluación y control del plan de marketing
