1- Introducción
- Introducción
- Conceptos previos
- Mercado
- Demanda
- Oferta
- Capacidad
- Elasticidad-precio de la demanda
- Equilibrio de mercado
- Mecánica de una fijación de precios
- Definición y estrategias más utilizadas
- Cálculos necesarios para determinar o fijar precios
2- Concepto y evolución histórica del Revenue Management
- Introducción
- Concepto de Revenue Management
- Historia y orígenes del Revenue Management
- Diferencias entre Yield Management y Revenue Management
3- Implementación del Revenue Management (I)
- Introducción
- Condiciones básicas para la implementación del Revenue Management
- Variables que intervienen en la estrategia de Revenue Management
- Técnicas más comunes en Revenue Management
- Cálculos necesarios en el Revenue Management
- Proceso
4- Implementación del Revenue Management (II)
- Introducción
- Indicadores o KPI’s del Revenue Management
- Indicadores clave en el sector hotelero
- RevPAR (Revenue Per Available Room / Precio por habitación disponible)
- ADR (Average Daily Rate/ Tarifa Media Diaria)
- GOPPAR (Gross Operating Profit Per Available Room / Beneficio operativo bruto por habitación disponible)
- ARPA (Average Revenue Per Account / Ingreso promedio por cuenta)
- MPI (Market Penetration Index / Índice de Penetración del mercado)
- RGI (Revenue Generating Index / Índice de generación de ingresos)
- UIP (Unified Index of Positioning / Índice unificado del posicionamiento)
- Indicadores clave para aerolíneas
- Indicadores clave para hospitales
- Indicadores clave en el sector hotelero
- Estrategias para implementar la técnica de Revenue Management
- Beneficios o ventajas
- Consejos al aplicar Revenue Management
5- El Revenue Management por sectores
- Introducción
- Aerolíneas
- Hoteles
- Empresas de alquiler de automóviles
- Empresas de transporte público
- Parques temáticos o cines
- Eventos culturales o deportivos
- Spas y centros wellness
- Locales de copas
- Restaurantes
- Parkings o Estacionamientos
- Retail
6- La figura del Revenue Manager
- Introducción
- ¿Qué es un Revenue Manager?
- Funciones del Revenue Manager
- Perfil y formación del Revenue Manager
- ¿Cómo saber si es necesario un Revenue Manager en la empresa?
- ¿Cómo ser un Revenue Manager efectivo?
7- Futuro del Revenue Management
- Introducción
- Tecnologías usadas en Revenue Management
- Herramientas tecnológicas utilizadas en Revenue Management
- Tendencias futuras en Revenue Management