1. Fundamentos
- El community manager, y eso… ¿Qué es?
- Las funciones y tareas del community manager.
- Consejos para realizar una buena labor como community manager.
2. Plan de marketing digital.
- ¿Qué es un plan de marketing digital?
- Análisis de la situación.
- Definición de objetivos públicos.
- Definición de estrategias.
- Base tecnológica.
- Plan de Social Media.
3. Métricas y analíticas.
- La Importancia de medir.
- ¿Qué son los KIP ́S?
- Los tipos de KIP ́S.
- Analítica web y sus herramientas: Google Analytics.
4. Crisis de reputación online.
- La identidad digital y la reputación online.
- Principales factores de la reputación online.
- El origen de la crisis de la reputación online.
- El manual de crisis de reputación.
- Explota una crisis ¿Cómo la gestionamos?
- La crisis ha pasado ¿Cómo la superamos?
5. Blogs y su aplicación empresarial.
- ¿Qué es un blog? Su uso para los community manager.
- Tipología de blogs.
- Blogs en el ámbito corporativo.
- Consejos de uso.
- Ejemplos de blog.
6. Blogger para la creación de blogs corporativos.
- Herramientas para la creación de blogs, el caso de Blogger.
- Creación de una cuenta de usuario.
- Interfaz básica de Blogger.
- ¿Cómo crear una entrada en Blogger?
- Cómo crear una página de blog en Blogger.
7. Redes sociales y su impacto nacional.
- Las redes sociales, un poco de historia y alguna definición.
- Una audiencia en evolución.
- Tipología de redes sociales.
- El uso de redes sociales en España.
8. Facebook,el éxito pese a las polémicas.
- Facebook, el éxito pese a la polémica.
- Un poco de historia, ¿Cómo era Facebook?
- ¿Por qué una empresa debería estar en Facebook?
- La Fan page o página de empresa.
- ¿Qué estadísticas se deben tener en cuenta en Facebook?
9. Twitter. La importancia del contenido.
- Twitter, la red del pajarito azul.
- Un poco de historia, ¿cómo era Twitter?
- ¿Por qué una empresa debería estar en Twitter?
- Crear un perfil corporativo en Twitter.
- ¿Qué estadísticas tengo que analizar en profundidad en Twitter?
10. Instagram. Lo visual, lo primero.
- Instagram, la red del momento.
- Un poco de historia, ¿cómo era Instagram?
- ¿Por qué una empresa debería estar en Instagram?
- La cuenta de empresa en Instagram.
- ¿Qué estadísticas tengo que tener en cuenta en Instagram?
11. LinkedIn. La red profesional por excelencia.
- LinkedIn, más que una red social.
- Un poco de historia, el origen de LinkedIn.
- LinkedIn Premium y sus variantes.
- La página de empresa en LinkedIn.
- ¿Qué estadísticas tengo que tener en cuenta en Linkedin?
12. Youtube. El vídeo como herramienta.
- YouTube: una red social y una plataforma de vídeos.
- Un poco de historia, ¿Qué ha pasado desde «Me at the zoo»?
- Youtube y empresa. ¿Por qué tener un canal de YouTube beneficia la comunicación corporativa?
- ¿Cómo hacer un canal de empresa en Youtube?
- ¿Qué estadísticas tengo que tener en cuenta en YouTube?
13. Social Media Plan, la creación de una estrategia de publicaciones en redes sociales.
- Plan de Social Media: la planificación allanará el camino.
- La vertiente psicológica en el Social Media.
- Puntos del plan de Social Media.
14. Las herramientas del community manager.
- El día a día de un community manager.
- Herramientas para facilitar esta labor.
