Habilidades Sociales y Asertividad

Cursos BONIFICADOS para trabajadores y empresas

Duración: 30 horas

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

  • Mandos intermedios que requieran mejorar sus habilidades asertivas y comunicativas.
  • Comerciales que necesiten aumentar su volumen de ventas a través de nuevas técnicas de comunicación social.
  • Personal en general que necesite mejorar sus relaciones sociales.

¿QUÉ VOY A APRENDER?

  • Conocer y mejorar las habilidades comunicativas y sociales para aprender a defender nuestra manera de pensar sin que se generen conflictos.
  • Aplicar la asertividad para llevar a posibles clientes y compañeros a nuestro terreno de manera sutil.
  • Mejorar nuestra autoconfianza y nuestra seguridad en el momento de generar relaciones sociales.

Temario

1. Comunícate con eficacia. Maneja con éxito la comunicación verbal y no verbal

  • Introducción
  • Elementos de la comunicación
  • Dificultades de la comunicación
  • Barreras en el emisor
  • Barreras en el receptor
  • Principios básicos de la comunicación
  • La comunicación no verbal
  • Claves para interpretar la comunicación no verbal
  • Empatía
  • Resumen

2. Teoría de la asertividad

  • Habilidades sociales para una comunicación eficaz.
  • Tipos de Habilidades Sociales
  • Introducción
  • La filosofía de la asertividad
  • Tres estilos de respuesta
  • Reconocer los estilos de respuesta
  • Distinciones funcionales entre los tres estilos
  • Componentes de una situación asertiva
  • Definición de asertividad

3. Comportamiento asertivo

  • Aprende a decir que no.
  • Ser asertivo significa
  • La conducta no asertiva
  • Pasos para la expresión asertiva
  • ¿Por qué es importante la asertividad?
  • Para poner en práctica  la asertividad a partir de hoy
  • Desarrollando la asertividad

4. Aumenta tu eficacia en situaciones conflictivas

  • Asertividad ante situaciones conflictivas: 8 técnicas
  • Fórmulas para superar las presiones y la manipulación
  • Otras pautas de actuación

5. Cómo manejarse con diferentes tipos de personas

  • Tipologías más frecuentes
  • Introducción
  • Dinámica Psicobiológica
  • Análisis de las tipologías más frecuentes

6. Aumenta tu energía y relájate

  • Técnicas que ayudan a reducir el estrés.
  • Introducción
  • Intervención cognitiva
  • Intervención anatomofisiológica
  • La intervención sensitiva
  • La intervención reflexiva
  • La intervención analítica
  • La intervención químico-activa
  • La relajación

7. Claves para la comunicación telefónica

  • Elementos de la llamada telefónica
  • Elementos de la comunicación telefónica
  • La importancia del lenguaje
  • Utiliza el silencio
  • Preparación de una llamada telefónica
  • Cualidades para la mejorar la calidad de la comunicación telefónica.
  • Las competencias para la atención telefónica dando un servicio de calidad.
  • Mejora tu comunicación telefónica

8. Elimina los bloqueos mentales para cambiar pensamientos

  • Bloqueos frecuentes que impiden el desarrollo de la creatividad

9. Pensamiento positivo

  • Pensamiento positivo para el bienestar
  • Introducción
  • ¿Qué es para ti el bienestar?
  • El bienestar es cuestión de actitud
  • El bienestar es cuestión de elecciones
  • El bienestar es una percepción
  • El bienestar está en el presente
  • El bienestar es salud
  • El bienestar está en el camino del amor
  • El bienestar necesita que dejes de quejarte
  • El bienestar necesita que aprendas a soltar
  • El bienestar requiere que salgas del frasco
  • El bienestar requiere que diseñes el futuro
  • El bienestar necesita tu aceptación
  • El bienestar es una cuestión de prioridades
  • El bienestar es acción

10. Plan personal para la comunicación asertiva y positiva

  • Elaboración de tu Plan personal para el desarrollo de competencias y el aprendizaje
  • Aprender a aprender
  • Identifica las competencias fundamentales para tu mejora
  • Conoce tus fortalezas y tus debilidades
  • Identifica tu motivación de partida para el desarrollo de las tres competencias.
  • Autogestiona tu autoaprendizaje para que sea más eficaz
  • Desarrollar el Plan de Acción
  • Previene las recaídas o las dificultades
  • Mide tus resultados
  • Practica siempre que puedas
  • Busca modelos a seguir
  • Busca apoyos en otras personas
  • Busca apoyos en tu organización
  • Identifica valores de diferentes ámbitos de tu vida
  • Sabré que lo estoy consiguiendo cuando…
  • Resumen
Centro de formacion subvencionada
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