Vender por teléfono

Cursos ONLINE para trabajadores y empresas

curso online Penta Learning
Duración: 30 horas

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

  • Departamentos de ventas para persuadir al cliente de la necesidad del producto / servicio.
  • Departamentos de relación con el cliente para persuadir y solventar los problemas.
  • Comerciales de equipo y trabajadores del sector venta.

¿QUÉ VOY A APRENDER?

  • Analizar el aprendizaje los estudiantes serán capaces de influenciar a los demás a través de palabras, emociones y gestos corporales.
  • Saber como influir a los demás de forma apropiada.
  • Utilizar la persuasión de manera no verbal.
  • Utilizar la empatía emocional, razonamiento cognitivo y mecanismos inconscientes Técnicas especializadas para persuadir sin manipular.
  • Influir sin imponer.

TEMARIO

1. Elementos que intervienen en la venta telefónica.

2. Principales aspectos que intervienen en la venta por teléfono.

3. El Guion de Venta Telefónica.

4. La estructura conversacional de la Venta Telefónica.

5. Las fases de la conversación de la Venta Telefónica.

6. La voz en una conversación de la Venta Telefónica.

7. Técnicas de cierre en la conversación de la Venta Telefónica.

8. Preguntas abiertas y preguntas cerradas en una conversación de venta por teléfono.

9. Las expresiones que debemos evitar cuando hablemos por teléfono con un cliente para vender.

10. El liderazgo del comercial en una conversación de venta con un cliente.

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