1. Elementos que intervienen en la venta telefónica.
2. Principales aspectos que intervienen en la venta por teléfono.
3. El Guion de Venta Telefónica.
4. La estructura conversacional de la Venta Telefónica.
5. Las fases de la conversación de la Venta Telefónica.
6. La voz en una conversación de la Venta Telefónica.
7. Técnicas de cierre en la conversación de la Venta Telefónica.
8. Preguntas abiertas y preguntas cerradas en una conversación de venta por teléfono.
9. Las expresiones que debemos evitar cuando hablemos por teléfono con un cliente para vender.
10. El liderazgo del comercial en una conversación de venta con un cliente.
